반품 및 환불 정책

GOPAK은 고객님께 최고급 제품과 뛰어난 고객 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다. 고객님의 만족 이 최우선이며, 이를 위해 30일 보증 제도를 운영하고 있습니다. 어떤 이유로든 구매한 제품이 마음에 들지 않는 경우 문의 페이지를 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

주문 취소 정책

주문 수정 또는 취소는 주문 후 24시간 이내에 이루어져야 합니다. 이 기간이 지나면 주문이 이미 처리 단계에 들어갔을 수 있으므로 요청을 들어드리지 못할 수 있습니다. 24시간 이내에 취소하는 경우, 환불은 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다.

반품 정책

원래 포장에 담긴 미사용 제품에 대해 30일 반품 기간을 제공합니다. 단, 사용하거나 착용하거나 정상적인 사용 또는 오용으로 인해 손상된 제품에 대해서는 환불해 드리지 않습니다. 정당한 사유 없이 승인되지 않은 제품을 반품하거나 30일 기간을 초과하여 반품하는 경우, 구매 가격의 최대 25%까지 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다.

반품을 시작하려면 배송 후 30일 이내에 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 저희에게 이메일을 보내주십시오. 제품을 다시 발송하기 전에 저희 팀이 모든 반품을 승인해야 합니다. 제품은 원래 포장에 담긴 미사용 상태로 반품해야 합니다. 신속한 처리를 위해 반품 패키지에 주문 번호와 배송명을 기재해 주십시오. 수령 시 손상된 제품을 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

반품을 수령한 후 제품을 검사하는 데 최대 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다. 제품이 양호한 상태임을 확인한 후, 환불 처리까지는 확인 날짜로부터 최대 영업일 기준 40일이 소요될 수 있습니다. 처리 및 성공적인 환불을 확인한 후에도 환불을 받지 못한 경우 금융 기관에 문의해 주십시오.

정상적인 사용 또는 오용으로 인해 사용하거나 착용하거나 손상된 제품에 대해서는 환불해 드리지 않습니다.

모든 환불은 원래 구매와 동일하게 미국 달러($USD)로 처리됩니다. 고객은 외화 거래 또는 환율과 관련된 모든 수수료에 대한 책임을 집니다.

제품 관련 문제

저희는 제품 안전을 중요하게 여기며 고객이 제품을 안전하고 책임감 있게 사용할 것을 권장합니다. 제품과 함께 제공되는 모든 올바른 사용 지침 및 안전 주의 사항과 저희 웹사이트의 모든 관련 자료를 준수해 주십시오. 이를 준수하지 않을 경우 손상 또는 부상이 발생할 수 있으며, 저희는 이에 대한 책임을 지지 않고 발생하는 환불 또는 교환 여부는 저희의 재량에 따릅니다. 제품 사용 중 불편함을 겪으시면 즉시 사용을 중단하고 문의 페이지를 통해 저희에게 연락해 주십시오. 고객님의 우려 사항이나 질문에 대해 도움을 드리겠습니다.

손상된 제품

저희는 배송 중 손상을 방지하기 위해 제품을 꼼꼼하게 포장합니다. 제품에 결함이 있거나 물리적으로 파손된 경우 손상된 것으로 간주합니다. 제품이 양호한 상태임에도 불구하고 상자가 찌그러지는 등 배송 중 발생한 포장 손상은 손상으로 간주하지 않습니다.

제품이 손상된 상태로 도착한 경우 배송 후 48시간 이내에 저희에게 알려주십시오. 손상된 제품을 신고하려면 저희에게 이메일을 보내고 손상 부위의 선명한 사진을 첨부해 주십시오. 고객님께 비용 부담 없이 교환 대상에 해당하는지 여부를 결정해 드립니다. 정상적인 사용, 마모 또는 오용으로 인해 손상된 제품에 대해서는 환불하거나 반품을 받지 않습니다.

배송

저희는 주문을 신속하게 배송하기 위해 노력하지만, 택배사, 세관 또는 배송 중 발생할 수 있는 기타 요인 및 문제로 인한 지연을 포함하여 저희가 통제할 수 없는 배송 또는 배달 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 배송과 관련하여 문제가 발생하면 택배사에 직접 연락하여 도움을 받으십시오. 저희는 분실, 도난 또는 지연된 패키지에 대해서는 책임을 지지 않습니다.